Retourneren

1. Studio Knetter doet er alles aan om de klant via de website te informeren over haar producten. Wilt u een artikel toch retourneren, mail dan binnen 14 dagen naar studioknetter@gmail.com om het product te retourneren of te ruilen. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

2. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Retouren dienen te allen tijde voldoende te worden gefrankeerd. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd en daarom ook niet gecrediteerd. Wilt u na contact te hebben opgenomen, het artikel of de artikelen retour doen, voeg dan het retourformulier (onder aan de pagina) toe aan het retourpakket.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. We adviseren u om het bewijs van verzending goed te bewaren.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via studioknetter@gmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Het retouradres is: Studio Knetter, Aengwirderweg 144, 8459BS Luinjeberd. 

4. Is het product beschadigd door toedoen van Studio Knetter dan dient de klant hier binnen drie werkdagen na verzenden melding van te doen, door te mailen naar studioknetter@gmail.com.

5. Indien er een fout is gemaakt door Studio Knetter, zal het aankoopbedrag binnen zeven werkdagen aan de klant worden teruggestort.

Retourformulier

Voeg het ingevulde retourformulier toe aan de retourzending.