Garantie

Garantievoorwaarden

Bij Studio Knetter doen we ons uiterste best om elk product met zorg en aandacht te maken. Toch kan het voorkomen dat er iets misgaat. Hieronder lees je hoe onze garantie werkt.

Wettelijke garantieOp al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten — het moet dus deugdelijk zijn en goed functioneren voor het doel waarvoor het bedoeld is. Blijkt een product een fabricagefout te hebben of gaat het eerder kapot dan redelijkerwijs verwacht mag worden, dan nemen wij dit voor onze rekening.

Wat valt onder garantie

• Fabricage- of materiaalfouten
• Gebreken die het gevolg zijn van de manier waarop het product is gemaakt

Wat valt niet onder garantie

• Normale slijtage door gebruik
• Schade ontstaan door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, of een ongeluk
• Wijzigingen die de klant zelf aan het product heeft aangebracht

PersonalisatieOnze producten worden vaak op naam of maat gepersonaliseerd. De garantie geldt onverkort ook voor gepersonaliseerde items: een gepersonaliseerd product moet net zo goed vrij zijn van gebreken als een standaardproduct. Let op: personalisatie zelf (bijvoorbeeld een gekozen naam) is uitgesloten van herroepingsrecht bij retournering, maar dit staat los van de garantie op de kwaliteit van het product.

Hoe werkt het als er iets mis is?
Neem contact met ons op via studioknetter@gmail.com, het liefst met een duidelijke omschrijving en een foto van het probleem. We denken graag met je mee naar een passende oplossing: reparatie, vervanging, of in overleg een andere oplossing.