Retourneren

1. Studio Knetter doet er alles aan om de klant via de website te informeren over haar producten. Wil je een artikel toch retourneren, mail dan binnen 14 dagen naar studioknetter@gmail.com om het product te retourneren of te ruilen. Gepersonaliseerde items kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

2. Afgeprijsde producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

3. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Retouren dienen te allen tijde voldoende te worden gefrankeerd. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd en daarom ook niet gecrediteerd. Wij adviseren de klant het bewijs van verzending te bewaren.

4. Is het product beschadigd door toedoen van Studio Knetter dan dient de klant hier binnen drie werkdagen na verzenden melding van te doen, door te mailen naar studioknetter@gmail.com.

5. Indien er een fout is gemaakt door Studio Knetter, zal het aankoopbedrag binnen zeven werkdagen aan de klant worden teruggestort.